本报讯周霞实习生李志强记者贺于周报道：日前，南昌市民李小姐向本报投诉，称7月2日她花了150元委托天下通物流南昌分公司将3个包裹（书籍、棉被等）从南昌托运至湖南临湘。12日，她在领取包裹时发现其中一装书包裹不翼而飞。随后，她要求对方查询丢失包裹的下落。20日，她被告知，目前包裹已经找到，但是由于包裹分量太重，还须支付相应运费。

　　就此，天下通物流南昌分公司业务员表示，在搬运过程中其中一个包裹上粘贴的投递单脱落，无法确认包裹的委托人和投送地址，因而延误了时间。那么，为何又要向顾客收取相关费用呢？对此，该业务员称“不清楚具体情况”。